新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は、多くのビジネスや地域に大きな打撃を与えています。そして人々の健康に対する考え方も急激に変化しています。マッキンゼー・アンド・カンパニーの記事には、 “COVID-19危機によって、消費者の健康志向に拍車がかかり、ビタミンやミネラルの摂取量が増加しました。”とあります。多くの人が禁煙したり、新たに食事療法や運動療法を始めました。正しい手法を取ることで、時間と共に結果が出るでしょう。
パンデミックが始まったことで、習慣が変わった人は多いでしょう。企業は長期的なシフト制を導入して顧客や従業員を守り、デジタルヘルスエンゲージメントプラットフォームはユーザーに興味や喜びを提供し、そしてビジネスを守り運営費を削減します。
ヘルスエンゲージメントプラットフォームはさらに、企業が公衆衛生に対するコミットメントを示すのにも役立ちます。信頼できるプラットフォームへの投資は、消費者からの信頼につながります。さらに将来的な健康への取り組みへの一歩でもあります。ヘルスエンゲージメント戦略の利点について、引き続きお読みください。
デジタルヘルスエンゲージメントプラットフォームについて
デジタルヘルスエンゲージメントプラットフォームは、健康を自分の問題ととらえるようユーザーを手引きする、AIベースコーチングやリマインダー機能を搭載した最高のプラットフォームです。ユーザーは日々のアクティビティをトラッキングしたり、自分だけのダイアリーをつけることができます。さらに健康的な選択ができるよう、継続的なサポートを受けられます。こういった機能が、健康に関する目標に向かって努力するユーザーを後押しするのです。
ヘルスエンゲージメントプラットフォームはバックグラウンドからユーザーを支援します。過去10年間で、多くの保険会社がこの機能に投資してきました。マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査です： “数社がテクノロジーの固定資産のほぼ半分をイノベーションに当て始めました。その額が年間数百万ドルという事例もあります。デジタルヘルスへのベンチャーファンドは2011年と比べ平均32%上昇、2017年では総額ほぼ60億ドルとなっています。”
バーチャルプラットフォームは疾病予防策として有効です。さらにメンタルヘルスを起因とする合併症管理を手助けし、医療費削減につなげます。バーチャルヘルスツールが従業員の健康に一役買っていると明言した企業もあります。
バーチャルプラットフォームの役割は、それだけではありません。他の機能は：
社内の信頼を構築する
いかなる組織でも、土台は信頼です。昨今の求職者は、福利厚生が安定した企業に魅力を感じ、健康に関する総合的なベネフィットを求めています。ヘルスエンゲージメントプラットフォームからのメッセージです： “私たちは従業員の健康をサポートします。健康的な選択ができるよう、このツールを利用してください。”
このメッセージは、従業員だけにあてたものではありません。企業の取り組みが真剣なものかどうか、顧客も知りたがっています。今日、保険会社にマイナスのイメージを持つお客様も多くいます。利益だけを優先していると思っているのかもしれません。ヘルスエンゲージメントプログラムがそれを払拭し、御社が長期的な健康を視野に投資をしていることを証明します。
奮闘しているユーザーには共感を
パンデミックは、恐怖やストレス、不安を広める火付け役となりました。今、かつてないほど、顧客は健康を案じています。気に入っている企業が積極的に公衆衛生を促進しているか知りたがっています。ヘルスエンゲージメントプラットフォームは御社のコミットメントを証明するのに最適です。
ヘルスエンゲージメントプラットフォームは、ユーザーに対する確実で意味のあるコミットメントを実証し、継続的なサポートを提供します。ユーザーはチェックインや状況確認のメッセージを頻繁に受け、健康的な選択が促されます。御社だけのメッセージやロゴを使ってdacadooのデジタルヘルスエンゲージメントプラットフォームをカスタマイズできます。ユーザーがチェックインすることで、御社との間に頻繁で積極的なつながりが構築されます。
悪い習慣を変えるヘルスエンゲージメント
新しい習慣が定着するには、約66日間かかるという研究があります。ヘルスエンゲージメントプラットフォームは、ユーザーが順調に継続できる仕組みでサポートをします。それがゴールの先をイメージさせるトラッキングツールです。ユーザーはチェックインのたびに、良い習慣をつけ悪い習慣を止めるよう、リマインダーを受け取ります。
COVID-19は人々の日常的な習慣をひっくり返しました。
マッキンゼー・アンド・カンパニーによれば、“パンデミックの中、消費者の75%が新しい店舗、新しいブランド、新しい購入方法を試しました。”
顧客や従業員が新しく健康的な習慣を身につけるには、今が理想的なタイミングです。安定したヘルスエンゲージメントプラットフォームで、ユーザーに長期的な変化をもたらす手助けができるのです。
結論
マッキンゼー・アンド・カンパニーの記事です：“リーダーたちは今、来年やその先を視野に、どうやって成長できるか？パンデミックを通して学んだことを実践で生かすにはどうすべきか？そして日常生活に取り入れるには？と問いています。”
デジタルツールは明らかにその方法の１つです。マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査です： “COVID以前は企業トップの92%がデジタル化の波で、自社のビジネスモデルでは立ち行かないと考えていました。”
“新しい日常”では不十分です。企業は今、“新しい正常”または”次の日常”へ向かうべきです。つまり、ビジネスを進めるために、変容し改善された方法を確立することです。バーチャルプラットフォームへの投資は、御社と顧客をさらに固く結びつけます。さらにこの不安な時期、信頼や共感にもつながります。世界は急速に変化しており、企業は新たな運営方法を模索しています。しかしほとんどの人にとって、個人の健康が最優先です。ユーザーが長期的な視野で自分の健康を優先するよう、手助けをしている企業があります。 “従業員がより健康なら、経費を削減できる”というCDCの報告もあります。さらに、ヘルスケアプログラムは、従業員の生産性やモラルの向上や、常習的な欠勤の減少などにもつながるでしょう。
“ヘルスやウェルネスをブランドに掲げるのが早い企業ほど、徐々に再開する経済で手応えを感じるのも早いでしょう。経済が再生すると、大きく変容した企業は、おおかた爆発的な成長となるでしょう。”
Eric WeisbergのFast Companyの記事からの引用です。
dacadooができること
ヘルステックとインシュアテックソリューションプロバイダーをリードするdacadooは、15以上の言語に対応するデジタルヘルスエンゲージメントプラットフォームを提供しています。順応性あるこのシステムは、行動科学の専門家が設計し、動機付けテクニックを採用しています。オンラインゲームやSNSで、健康増進を楽しめるようインスピレーションを引き出し、ルールベースを利用したコーチングが、自動でユーザーエンゲージメントやサポートを提供します。カスタマイズには、ホワイトラベルまたはAPI機能をご利用ください。
さらにdacadooは、3億万人／年の臨床データをもとにした、リスクエンジンを提供しています。生命保険会社のダイナミックプライシングや、迅速なアンダーライティングにご利用いただけます。さらに個人の健康や健康リスクを可視化できます。こういった情報から、素早く、さらに正確さと自信を持って、ポリシー作成が可能です。
