Global Integrated Insurance Operator Report：生命保険会社は多くのテーマを抱えています。
それがタイム誌の特別折り込み：“The Future of Insurance”で私たちが取り上げられた理由です。この記事では、独自の調査からの主な発見をハイライトしています。それは生命保険業界が最大かつ抜本的な変化を経験している今、かつてないほど重要な意味を持つ発見です。
Amazonが小売業に大改革をもたらしたように、生命保険のサービス提供を全面的に考え直すこと。
その発見は、新たな顧客のデマンドに対応してステークホルダーの信頼を構築し、顧客中心のデジタルヘルスエコシステムを提案する統合的生命保険会社の誕生へとつながります。
“多くの生命保険会社が、今起きている変化の大きさ全体を把握することに失敗しています。” CEOのピーター・オーネマスは言います。“最近立ち上げられた生命保険会社は、ほぼありません。また現在の顧客の動向を中心に考えて運営されている会社も少数です。つまり、モバイル主義でデジタル化が進んだ自由な世代のデマンドが考慮できていません。”
ですから私たちは、理想と現実を整理して考えるために生命保険業界の細かな分析が必要と判断しました。世界的に展開した調査は前向きに受けとめられ、４０諸国３００以上の生命保険会社の経営陣から回答を得られました。
以下の分析結果がすべてを物語っています。
“生命保険会社はステークホルダーの経済活動に有意義な形で参加する必要があります。” CEOのピーター・オーネマスは言います。“健康や生命保険、デジタルを利用したコミュニケーションに関して、人々が本当に必要としていることを正しく認識するべきです。健康的な生活やスポーツチャレンジ、健康への懸念、経済的なコーチング、こころのウェルビーイング、遠隔治療などを可能にするプラットフォームのオペレーターという役割を生命保険会社は求められているのです。”
全体的なゴールはマーケットを拡大し、機会を増やしていくことです。例えばスマートフォンです。単に携帯電話の売り上げではなく、情報やサービスの交換がより利益の出る大きなチャンスを生み出しています。
“生命保険会社にとって数兆ドル規模の経済活動となる日も近いでしょう。”オーネマスは結論づけます。“エコシステムを結集した統合的生命保険会社は、素早い成長を遂げ大きな利益を上げるでしょう。”
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