デジタルヘルス革命は、組織が健康とウェルネスをめぐってユーザーと関わる新たな機会を創出します。革新的なデジタル・ソリューションは、ヘルスケアから小売業まで多様な業界において、より深いつながりを築き、予防医療モデルへと移行し、ターゲットとする人々の全体的なウェルビーングに投資することを可能にします。

このブログでは、この変革的なシフトを推進する不可欠なデジタルヘルスツールの包括的な概要を紹介します。業種に関係なく、このガイドは、デジタルヘルスのエコシステムと、組織が競争力を維持し、ユーザーに卓越した価値を提供するために活用しなければならない主要な機能を深く掘り下げて説明します。

デジタルヘルス変革

マッキンゼーの調査によると、デジタルヘルスの急速な普及は近年明らかであり、遠隔医療の利用は2020年以前の水準から38倍に増加しています。これらのツールの導入は、健康とウェルネスをめぐる顧客と組織の関わり方を変えました。保険会社、小売業者、銀行、雇用主は、より多くのタッチポイントを作り、リアクティブな健康管理からプロアクティブな健康管理へとシフトし、そのターゲット層のウェルビーイングに投資することができます。これは、企業とユーザーの双方に価値をもたらす有意義なエンゲージメントが実現することを意味します。 

デジタルヘルスツールとは？

大まかに言えば、デジタルヘルスツールとは、健康アウトカムを改善するテクノロジーのことです。さまざまなツールはそれぞれ異なる役割を果たします。顧客向けのエンゲージメント・プラットフォームもあれば、バックエンドの分析システムもあり、またその両方を兼ね備えたものもあります。

最も効果的なデジタルヘルスツールには、いくつかの重要な特徴があります。それは、人々に真の価値を提供し、健康データから実用的な洞察を生み出し、既存のシステムとシームレスに統合することです。 

デジタルヘルスツール トップ10

1.デジタルヘルス・エンゲージメントプラットフォーム（DHEP）

デジタルヘルス・エンゲージメントプラットフォームは、組織と市場を有意義に結びつける基盤です。これらの包括的なプラットフォームは、健康モニタリング、報酬プログラム、ソーシャル機能を組み合わせ、パーソナライズされた体験を通じて持続的なエンゲージメントを促進します。

dacadoo DHEP のような先進的なソリューションは、企業が有意義な日常的インタラクションを生み出すのに役立ちます。当社のプラットフォームの使いやすいインターフェースと詳細なバックエンド分析により、ユーザーの健康とライフスタイルのデータから実用的な洞察が得られます。企業はこれらの洞察を利用して、顧客の獲得、エンゲージメント、維持を改善するターゲット介入策を開発することができます。

実際の成果は、DHEPのビジネスへの影響が証明しています： 大手の保険会社であるIrish Lifeは、dacadoo を使用してMyLifeプログラムを開始しました。このイニシアチブは、従来の保険関係をインタラクティブなヘルス・パートナーシップに変え、ユーザーの採用とエンゲージメントを前年比で一貫して増加させました。

2.ヘルスリスク数量化ツール

ヘルスリスク数量化ツールは、生命保険会社が顧客の健康リスクを評価・定量化する方法を変革させています。最新のプラットフォームは、従来の健康指標とライフスタイル要因の両方を分析し、包括的なリスク・プロファイルを作成します。これらのシステムは、最小限のデータ入力のみで、洗練されたアルゴリズムを用いて確実な死亡率と罹患率の計算を行います。

dacadoo リスクエンジンは、たった4つの基本的な生体情報を入力するだけで、ライフスタイル要因を含む最大100の異なるデータポイントを分析し、インサイトを生成します。生命保険会社はこのようなプラットフォームを利用して、引受決定を最適化しています。  

3.ポピュレーションヘルス分析

ポピュレーションヘルス分析プラットフォームは、医療提供者や医療保険会社が患者集団を理解し、大規模に管理するのに役立ちます。これらのシステムは、臨床データ、人口統計データ、社会的データを分析し、疾病パターンの特定、転帰の追跡、資源配分の最適化を行います。

医療機関は、これらの分析を用いて、最も重要な部分に介入するターゲットを絞ります。病院ネットワークは、これらの洞察を再入院の削減、慢性疾患の管理、予防医療提供の改善に利用することができます。医療保険会社は疾病の蔓延状況を追跡し、ターゲットを絞ったウェルネス・プログラムを開発できます。公衆衛生部門は、地域社会の健康動向をモニターし、効果的にリソースを配分します。

組織は、電子カルテから請求データ、健康の社会的決定要因まであらゆるものを統合し、公衆衛生のニーズに関する包括的な見解を構築しています。重要なのは、アナリティクスを医療提供における具体的な業務改善につなげることでです。

4.遠隔医療プラットフォーム

遠隔医療のようなバーチャルケアプラットフォームは、利用者のアクセス性と利便性を高めながら、コストを削減します。2022年のテレヘルスのレビューでは、すべての医療専門分野にわたって高い満足度が示され、患者はバーチャルケアが対面診察の効果的な代替となることを見出しました。  

このテクノロジーは、基本的なビデオ通話にとどまらず、遠隔モニタリング、自動トリアージ、統合ケアコーディネーションなどへと進化しています。プラットフォームはまた、製品開発やサービス提供に役立つ、ユーザーの健康ニーズや嗜好に関する貴重なデータを生成します。トップクラスのソリューションは、電子カルテ、顧客関係管理システム、デジタルヘルス・エンゲージメント・プラットフォームとシームレスに接続できます。これにより、プロバイダーの業務を効率化しながら、ユーザーに統一された体験を提供すことが可能となります。

5.ウェルネスアプリとウェアラブルの統合

消費者向け健康アプリやウェアラブルデバイスは、貴重な行動データや生体データを継続的に生成します。先進的な企業は、このデータをデジタルヘルス戦略に統合し、ユーザーエンゲージメントを向上させ、ビジネス上の意思決定に役立てています。

最も成功した導入は、まず顧客の価値を創造することに重点を置いています。ユーザーは、健康目標の達成に役立つ、パーソナライズされたインサイトやレコメンデーションを受け取れる一方、組織はユーザーの行動をより深く理解することができます。最新のウェアラブルは、心拍変動や睡眠の質のような高度な測定基準を正確に追跡します。これにより、保険引受の最適化から健康問題の早期警告システムまでのユースケースが可能となります。

6.医療情報交換

最新の医療情報交換（HIE）システムは、組織間での安全で効率的な医療データの共有を可能にします。これらのプラットフォームは、基本的な記録転送にとどまらず、高度なワークフローとリアルタイムのコラボレーションをサポートします。米国医療IT国家調整官事務所によると、2021年には60%以上の病院が電子的に医療情報を共有し、2017年から51%増加していることがわかりました。 

HIEのケースは、業務効率と顧客体験にあります。組織は、手作業によるデータ入力と照合を排除することで、管理コストを削減します。顧客は、プロバイダー間の円滑なやり取りと、より協調的なサービス提供から利益を得ることができます。主要なソリューションは、高度な暗号化、きめ細かなアクセス制御、包括的な監査証跡を実装しています。また、複数の管轄区域にまたがる進化するプライバシー規制へのコンプライアンスも維持します。

7.遠隔患者モニタリング

遠隔モニタリング技術は、組織がどのように顧客の健康状態を追跡し、対応するかを変革しています。例えば、Fitbit、血糖値測定器、血圧測定器などがあります。これらのソリューションは、センサー、接続性、分析を組み合わせることで、臨床や直接接触なしで継続的な健康のモニタリングを可能にします。 

結果は医療現場で最も顕著に見られます。医療提供者は、既存のスタッフでより多くの患者を管理することでコストを削減できます。また、健康問題を早期に特定し、リアルタイムで治療計画を調整します。このプロアクティブなアプローチは、早期介入と継続的な健康追跡を通じて深刻な合併症を予防するのに役立ちます。

8.相互運用性ソリューション

最新の相互運用性プラットフォームは、医療システム間のシームレスなデータ交換を可能にします。これらのソリューションは、異なる電子カルテ、専門医システム、薬局データベース、診断センター間の患者情報を、人手を介することなく自動的に同期・照合します。

プラットフォームは標準化されたデータフォーマットと堅牢なAPIを使用し、互換性を確保します。例えば、FHIRフレームワークにより、ヘルスケアアプリケーションは異なるシステム間で一貫して実行することができ、高度なセキュリティプロトコルが機密情報を保護します。

デジタルヘルスとプライマリ・ケアに関する2021年の調査によると、臨床医が複数の情報源からの情報を手作業で照合するのに多大な時間を費やしていることが明らかになり、こうしたソリューションの緊急ニーズが高まっていることが指摘されました。包括的な相互運用性プラットフォームを導入する医療機関は、重複検査を排除し、管理負担を軽減し、リアルタイムのケア連携を可能にします。  

9.顧客管理システム

健康に特化した顧客関係管理（CRM）システムは、それ自体がデジタルヘルスツールです。CRMは、臨床データやウェルネスデータを取り入れながら、顧客とのやり取りを管理するのに役立ちます。これにより、自動化と分析を通じて業務を合理化しながら、よりパーソナライズされたエンゲージメントが可能になります。

ビジネス上の価値は、従来のCRMの利点にとどまりません。組織は、顧客のヘルス・ジャーニーをより深く理解し、最適なタイミングで介入することができます。自動化されたワークフローは、一貫したフォローアップを保証しながら、管理負担を軽減します。分析機能により、商品開発やサービス提供戦略に役立てることができます。

最新の医療CRMプラットフォームは、統合性と拡張性を重視しています。主要なソリューションは、エンゲージメントプラットフォーム、遠隔医療システム、分析エンジンとシームレスに接続します。これにより、ビジネスユーザに包括的なデータを提供しながら、顧客に統一されたエクスペリエンスを提供します。

10.デジタル予防プログラム

デジタル予防プログラムは、技術を活用して個人を支援し、より健康的なライフスタイルを促進します。これらの革新的なソリューションは、教育、モニタリング、個別のガイダンスを組み合わせた包括的なアプローチを提供し、前向きな行動変容を促します。

予防を優先することで、ユーザーは多くの利益を享受できます。これには、全体的なウェルビーイングの向上、エネルギーレベルの増加、慢性疾患のリスク低減が含まれます。さらに、これらのプログラムはメンタルヘルスの向上、労働生産性の向上、そして自分の健康管理に対するコントロール感の強化にもつながります。デジタル予防プログラムに投資する組織は、従業員や顧客へのコミットメントを示しています。これらの貴重なリソースへのアクセスを提供することで、組織はユーザー体験の向上を実感することができます。

デジタルヘルス・エンゲージメント・プログラムの実際の成功例としては、ナラヤナ・ワン・ヘルス（Narayana One Health）があります。同社は、dacadoo（DHEP – API ）を活用し、ユーザーが主要な指標を追跡し、パーソナライズされた推奨を受け取り、サポートするコミュニティとつながることで、自分の健康を管理できるようにしています。 

組織向けデジタルヘルスツール

デジタルヘルス技術は、複数の領域におけるイノベーションを通じて進化し続けています。デジタルヘルス・ツールを導入した組織は、持続可能で倫理的な成長を実現しています。顧客をより効率的に獲得し、より長く維持し、関係を通じてより多くの価値を生み出します。最も成功しているプログラムは、複数のツールを統合して、まとまりのあるデジタルヘルス・エコシステムを構築しています。保険会社、ヘルスケア・プロバイダー、小売業者、銀行、雇用主は、次のような確立されたプラットフォームと提携することで、デジタルトランスフォーメーションを加速させています。 dacadooは、実績のある技術と導入の専門知識を組み合わせた包括的なデジタルヘルス・ソリューションを提供します。デモをご予約の上、その詳細をご確認ください。