dacadooデジタルヘルス・エンゲージメントプラットフォームで健康とウェルネスを革新

Pakistan’s leading life-insurance
EFUライフアシュアランス(EFU Life Assurance) は、1992年に設立された パキスタンを代表する生命保険会社の一つです。イノベーション顧客中心のソリューションに定評があり、 多様な市場ニーズや顧客ニーズに応える製品・サービスをいち早く導入してきたパイオニア的存在です。本社はカラチにあり、全国規模で事業を展開しており、都市部・農村部の両方に向けて、個人向け・法人向けを含む幅広い保険プランを提供しています。
挑戦
EFUライフは、従来型の保険サービスを超え、顧客に身体的・精神的・ライフスタイルの健康管理について教育しながら、より深いエンゲージメントを図ることを目指していました。 同社は、ゲーミフィケーションや報酬制度、パーソナライズされた健康トラッキングを通じて、ユーザーが積極的にサービスを利用し続ける仕組みを必要としていました。また、多様な顧客層に向けて実用的かつ個別化されたインサイトを提供し、ユーザーごとのニーズに応じた支援を行うことも重視していました。 さらに、ウェアラブルデバイスとシームレスに統合することで、リアルタイムで健康データを取得・管理できる仕組みが求められていました。EFUライフは、健康目標の達成に対してインセンティブ(報酬)を付与することで、行動変容を促すことを目指すと同時に、競争力のあるデジタルプラットフォームを迅速に市場に投入し、業界内でリードを維持したいと考えていました。
ソリューション
EFUライフは、「WIN」プロポジションの構築にあたり、 dacadooのデジタルヘルスエンゲージメントプラットフォーム(DHEP)を活用し、課題の解決と革新的で魅力的なデジタルウェルネス体験の提供を実現しました。 このプロポジションは、顧客に生命保険を通じた経済的な安心を提供すると同時に、DHEPの機能を活用してウェルネスの旅を豊かにしています。DHEPは、アクティビティトラッキング、ゲーミフィケーション、データドリブンなインサイトを組み合わせることで、ポジティブなライフスタイル選択を促し、長期的な健康改善につなげる体験を提供しています。
成果
dacadooのヘルスエンゲージメントプラットフォームをEFUライフのWINアプリに統合したことで、顕著な成果が得られました。月間チャレンジやパーソナライズされた健康トラッキングを通じて、ユーザーエンゲージメントが大幅に向上しました。 この取り組みにより、EFUライフはパキスタンにおける総合的なデジタルウェルネスソリューションを提供するリーディングインシュアラーの一社となり、業界における新たなベンチマークを打ち立てました。 プラットフォームが提供するパーソナライズドインサイトや目標設定機能は、ユーザー体験をさらに向上させました。また、わずか6か月間という短期間での市場投入を実現し、EFUライフはデジタル変革のリーダーシップを確固たるものにしました。 ウェルネスと保険を組み合わせることで、EFUライフは顧客ロイヤルティの強化と、イノベーティブかつ顧客重視のリーダーとしての市場での評価を一層高めることに成功しました。
導入事例
dacadooのテクノロジーによってお客様がどのように変革したか、
その素晴らしい事例を確認してください。